贾乃亮方回应卖假货：货源绝对正规！

xinwen.mobi · 发表于 2025-11-20 21:52:45

近日，有消费者质疑在贾乃亮直播间购买的娇兰产品并非正品，并出示了第三方检测报告，引发广泛关注。贾乃亮方面迅速回应，强调直播间所售产品均为官方渠道发货，否认售假。这场围绕直播带货商品真伪的争议，凸显出消费者在维权时面临的检测难、举证难等现实困境。

以下是事件中各方的主要陈述与回应：

当事方主要观点/回应
消费者在贾乃亮直播间（娇兰官方旗舰店）购买娇兰复原蜜，发现包装、质地与专柜存在差异，使用后出现不适。自费送检后，第三方机构检测报告显示产品为“伪造”。
贾乃亮方所有产品均由娇兰官方旗舰店统一发货，运营主体为品牌在中国的官方直营公司。已敦促品牌方妥善处理，并将介入协助消费者沟通。否认卖假货，保留追究造谣者法律责任的权利。
娇兰品牌方抖音官方旗舰店为授权正品渠道，所有商品为官方正品直供。已主动联系消费者，邀请寄回商品以进行专项调查。
? 争议核心：各执一词
这起争议的核心在于，消费者基于自身感受和第三方报告认为是假货，而销售方则从供应链角度坚决保证是正品。

消费者的证据与困境：该消费者反映，收到的产品在包装、质地和气味上与她在专柜购买的正品有明显不同，使用后还出现了刺痛、糊脸等不适反应。为此，她自费将产品送至第三方机构检测，得到的报告指出产品在瓶体工艺、批号标识等多个方面与正品存在“显著差异”，并综合判定为“伪造产品”。

官方的渠道保证：贾乃亮所属的MCN机构遥望科技及工作室在回应中多次强调，争议产品全部由“Guerlain娇兰官方旗舰店”直接发货，该店铺的运营主体是路威酩轩香水化妆品商贸(上海)有限公司，即娇兰品牌在中国的官方直营公司。娇兰官方客服也多次确认，其抖音旗舰店是官方授权渠道，所售商品均为正品。

? 维权难点与待解疑问
尽管各方都已发声，但事件仍陷入僵局，其中暴露出几个关键问题：

检测报告的公信力之争：消费者提供的第三方检测报告目前未被平台和商家采纳。平台要求其提供更具权威性的中检或国检的报告，然而，这类国家级检测机构通常不接纳个人送检。在商家未配合提供授权书的情况下，消费者无法将产品送至这些机构进行检测，导致维权受阻。

官方渠道是否万无一失：品牌官方旗舰店售出的产品是否百分百不会出现问题？这是此次事件留给公众的最大疑问。有评论指出，商品从仓库到消费者手中，还需经历多个物流环节，是否存在中途出现意外的可能性，也需纳入调查范围。

品牌方的调查责任：作为产品的生产者和渠道的管理者，娇兰品牌方对此事的调查和最终解释负有不可推卸的责任。其承诺的“专项调查”将如何进行，结果是否公开透明，是解开所有谜团的关键。

? 事件启示与消费提醒
这次事件也为广大喜爱直播购物的消费者提了个醒：

认清官方渠道：在直播间购物时，务必关注商品的实际销售和发货方。如果链接跳转至品牌官方旗舰店，理论上货源更有保障。

保留购物凭证：下单时注意保留直播片段、商品链接、支付凭证和与客服的聊天记录，以便发生纠纷时作为证据。

了解维权路径：若对购买的商品存疑，应首先通过平台与商家沟通。若无法解决，可申请平台客服介入，或向市场监管部门、消协投诉。

目前，贾乃亮工作室表示正在与品牌沟通，计划将同批次未开封的产品送往具备资质的专业机构进行检测。事件的最终真相，仍有待一个更具公信力的第三方检测结果出炉。

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