景区洗手收费？为三毛钱丢口碑得不偿失

近日，有网友发视频反映，辽宁葫芦岛银泰水星海洋乐园公共卫生间的洗手池需要扫码使用，费用为0.3元15秒。该事件引发了广泛关注和热议，这种为了三毛钱而丢口碑的做法确实得不偿失，具体分析如下：行为不合理性：景区设置一些收费项目并非不可理解，但洗手作为如厕的必要环节，本应是景区基础配套服务的一部分。将其单独收费，本质上是景区基础服务的异化和降级，是把景区应承担的基础设施维护、水资源成本，生硬地转嫁给游客，属于短视行为。违反相关法规：根据《中华人民共和国旅游法》，景区开放应当具备必要的旅游配套服务和辅助设施，公共卫生间及洗手池属于基本的旅游配套服务设施，景区有义务为游客提供。即使景区为市场化经营主体，也需符合《价格法》中“明码标价”的规定，不得收取任何未予标明的费用。此外，这种收费方式限制了消费者的自主选择权，变相侵犯了消费者的合法权益。破坏游客体验：旅游经济本质是“情绪消费”，游客的满意度直接决定景区的生命力。三毛钱虽不多，但会让游客感到添堵，极大地破坏游玩体验。在全国多地景区掀起“花式宠客”风潮的背景下，该景区此举与其他景区形成鲜明对比，会使游客对景区产生负面印象，影响游客的二次消费和口碑传播。非节水良策：景区称收费是为了避免资源浪费，但这一说法站不住脚。节约用水有更好的办法，如安装限流阀、感应龙头等，成本低廉且效果显著，而不是采用这种伤害游客体验的收费方式。损害景区形象：从经济学角度看，景区公共服务本应具有正外部效应，干净的卫生间、便捷的洗手设施能提升游客体验感，进而带动餐饮、住宿等关联产业繁荣。但该景区将洗手池收费，会让游客觉得“步步是坑”，使景区形象受损，不利于景区的长期发展。