开辟涉企案件“绿色通道”“快车道” 广州行政复议成为优化营商环境“助推器”

近年来，广州市通过一系列举措，让行政复议成为优化营商环境的“助推器”，以下是相关介绍：完善制度与规范：印发《广州市行政复议护航企业高质量发展专项行动方案》，落实5个方面18项举措，树立能动复议理念。出台全国首份市场监管领域行政复议案件审理指引，明确各类标准和要点，避免“同案不同判”。创新服务方式：持续创新“跨域受案、全城通办”，全市设置基层行政复议受理点104个，推动在企业园区及重点企业区域设置涉企行政复议服务点，为企业提供集收案、法治体检、调解等一站式服务。优化案件办理流程：    开辟“绿色通道”：建立涉企“绿色通道”，对涉企复议案件实行“容缺受理”“快收快受”，坚持“应收尽收、存疑先收”，畅通复议渠道“零门槛”。    实行繁简分流：推行涉企行政复议案件“简案快办”“繁案精审”，2023年市本级审理涉企行政争议平均审限为43.7天，最快结案时间8天，大大降低了企业维权时间与成本。    转变审理理念：推动涉企案件审理理念由“书面审理”向“开门办案”转变，通过“两听一询”保障审理过程公开透明，促进审理结果公平公正。聚焦实质解纷与监督问效：    强化调解和解：选聘专业调解员及调解组织，推行“全流程”行政复议调解和解，增强调解实效。2023年通过调解和解方式办结涉企复议案件384件，占比14%。2022年以来，调解结案的涉营商环境复议案件占比20%，1/5的涉企行政争议在复议环节得到实质性化解。    加强层级监督：强化个案监督、类案规范，坚决纠正小错重罚、以罚代管、以罚增收等突出问题，用足用好行政复议意见书制度，从源头破解重点执法问题“堵点”。2023年全市直接纠错涉企复议案件155件，发出涉企意见书、建议书24份。    注重跟踪问效：认真落实行政复议案件履行监督回访工作，灵活运用线上、线下渠道对办结案件开展满意度测评，确保行政复议决定100%履行到位。通过这些措施，广州行政复议在优化营商环境方面发挥了重要作用，2024年以来共办理涉营商环境行政复议案件2926件，2025年第一季度共办理489件，积极保障了企业的合法权益，助力打造更优法治营商环境。